1、在可能的退票、换票品情况下，您可以亲自到本公司办理手续或可由我们上门收取所需退、换的商品，并在之后的七个工作日内将退款汇出。

2、对可能退、换票品的要求：
（1） 符合退、换货时间规定；
（2） 票品本身完好无损；
（3） 请您带上发货单原件；

3、在可能的退、换及代卖票品的情况下，我们也将收取所退、换、代卖票品总金额的百分之二十，作为手续费。